Indicateurs de Performance en Micro-assurance
Depuis 2006, ADA et BRS dirigent l’Initiative Indicateurs de Performance au sein du Microinsurance Network. Dans le cadre de ce travail, Microfact a développé plusieurs outils de monitoring et d’analyse des performances financières et sociales. Ces outils sont destinés aux organisations de micro-assurance et à d’autres parties prenantes (financeurs, bailleurs et réseaux d’organisations).
Indicateurs de Performance Financière
En 2006 et 2007, ADA et la BRS, en collaboration avec le Microinsurance Network, ont organisé à Luxembourg deux ateliers destinés à des praticiens et experts de la micro-assurance du monde entier, dans le but de leur faire partager leurs expériences et de lancer un débat sur la mesure de la performance en micro-assurance.
Les principes et indicateurs clés définis lors de ces ateliers sont applicables à tous les prestataires de services de micro-assurance, quels que soient la structure juridique, l’environnement, la structure organisationnelle et le type de produit de micro-assurance qu’ils proposent, même si certaines différences peuvent exister au niveau des performances et de l’interprétation.
La trousse à outils “Indicateurs de Performance en Micro-Assurance” se compose du manuel sur les indicateurs de performance en micro-assurance et de la Factsheet Micro-assurance. Ces deux outils, qui se complètent mutuellement, sont conçus pour être utilisés ensemble. La Factsheet Micro-assurance facilite le calcul des dix indicateurs de performance clés qui ont fait l’objet d’un accord au niveau du secteur de la micro-assurance. Le manuel aide le lecteur à interpréter les résultats obtenus.
Microfact organise des ateliers pour montrer aux micro-assureurs l’importance des indicateurs et leur enseigner comment les utiliser. Microfact soutient les indicateurs de performance clés en organisant un Audit des indicateurs clés de performance en Micro-assurance à leur mise en œuvre. Les organisations peuvent demander l’assistance de ce programme pour tout problème lié à la mise en œuvre des indicateurs.
Indicateurs de performance sociale
En 2010, des indicateurs de performance sociale ont été développés, dans le prolongement du travail entamé en 2006 pour développer des indicateurs de performance équilibrés applicables à la micro-assurance. Ces indicateurs prouvent que les objectifs sociaux inhérents à la micro-assurance sont tout aussi importants que la nécessaire bonne santé financière.
Le manuel sur les indicateurs de Performance Sociale en Micro-assurance est le résultat d'un processus de consensus , entre praticiens confrontés à des réalités très différentes, mené par le groupe de travail de Performance du Microinsurance Network, au sein duquel un groupe de participants a pris les rennes. Le manuel est publié en anglais par ADA en proche collaboration avec BRS, GIZ, Grameen Crédit Agricole Microfinance Foundation et le Microinsurance Network.
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